I.  CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1.  GIAO HÀNG TOÀN QUỐC
Giao hàng tại Hệ Thống Koki.vn

Hệ Thống Koki.vn áp dụng chính sách giao hàng toàn quốc cho quý khách hàng cụ thể như sau:

– Đối với đơn hàng Online có giá trị từ 1.999.000đ trờ lên được giao hàng miễn phí.

– Đối với đơn hàng có giá trị dưới 1.999.000đ sẽ được tính phí vận chuyển như sau:
+ Trong phạm vi bán kính Dưới 10Km: Phí vận chuyển 50,000 đ .
+ Trong phạm vi bán kính Từ 10Km đến 30Km: Phí vận chuyển 100,000 đ.
+ Trong phạm vi bán kính Trên 30Km: Thương lượng.

Biểu phí áp dụng với dịch vụ giao hàng hỗ trợ trực tiếp từ chuyên viên kĩ thuật Koki.vn, nếu Anh/chị khách hàng sử dụng các dịch vụ giao hàng từ đối tác Koki.vn, áp dụng cước phí theo cước phí của đối tác.

Thời gian giao hàng và sản phẩm áp dụng
– Đối với khách hàng có địa chỉ giao hàng khu vực nội thành (Dưới 10Km), thời gian giao hàng từ 1 ngày.
– Đối với khách hàng có địa chỉ giao hàng khu vực ngoại thành (Trên 10Km) thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày.
* Áp dụng cho tất cả sản phẩm (Trừ sản phẩm giờ vàng giá sốc theo quy định từng chương trình).
* Trường hợp khách hàng mua trực tiếp những sản phẩm nhỏ như các công cụ hỗ trợ đồ nghề, Koki.vn sẽ giao hàng bằng hình thức kết hợp với đối tác giao hàng như: Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Ninjavan… để phục vụ Anh/chị.

2. THỜI GIAN LIÊN HỆ VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Anh/chị trước để xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận và thời gian giao hàng chính xác.

Trong một số chương trình khuyến mãi, việc giao hàng cho Anh/chị có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều mong Anh/chị thông cảm. Tùy vào tình hình kinh doanh, Koki.vn sẽ giải quyết những yêu cầu đặc biệt của Anh/chị.

Quy định thời gian xử lý đơn hàng online:

– Đơn đặt hàng từ: 8h30 – 17h00 thì Koki.vn sẽ liên hệ ngay trong ngày.

– Đơn đặt hàng sau 17h00 thì Koki.vn sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

=> Căn cứ vào thời gian xử lý đơn hàng mà Koki.vn sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp cho Anh/chị.

II. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT SẢN PHẨM

1.  SẢN PHẨM MÁY LỌC KHÔNG KHÍ, THIẾT BỊ NHÀ BẾP, MÁY LỌC NƯỚC…

Hệ Thống Koki.vn thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của Anh/chị.

– Koki.vn có thể lắp đặt miễn phí hoặc tính phí tùy theo 1 số sản phẩm.

– Khách hàng vui lòng thanh toán vật tư sử dụng thực tế theo bảng giá niêm yết của Hệ Thống Koki.vn.

2. SẢN PHẨM MÁY KHOAN, MÁY CẮT, MÁY MÀI, CÁC CÔNG CỤ ĐỒ NGHỀ THUỘC DANH MỤC ĐỒ ĐIỆN…

– Đối với sản phẩm này, Koki.vn sẽ không hỗ trợ lắp đặt.

– Trường hợp Anh/chị sử dụng công cụ đồ nghề điện phải có kĩ năng sử dụng (Koki.vn) có thể hỗ trợ hướng dẫn, hoặc liên hệ trực tiếp hãng sản xuất hướng dẫn…

* Mọi thông tin Anh/chị vui lòng liên hệ Hotline: 0928 868 838 để hỗ trợ chi tiết.